Dobrý den,

Souhlasím že uvedené chybové hlášení není nejintuitivnější. Chybové hlášení RC3 znamená, že došlo k chybě komunikace se SMTP serverem. Během zasílání SMTP příkazů ústředna obdržela jiný než očekávaný návratový kód. TCP spojení na server bylo otevřeno úspěšně (tzn. zadaná správná SMTP adresa a port) ale něco se "nepovedlo" během komunikace - server některý z příkazů zamítnul. Příčinou by mělo být chybné nastavení některých z těchto parametrů:
- adresa odesílatele (není nastaven výchozí odesilatel?)
- adresa(y) příjemce(ů)
- případně se může jednat o problém s zasíláním těla samotné zprávy

Pokud nebudete schopni vyřešit problém úpravou výše zmíněných parametrů. Zašlete nám přímo na naši technickou podporu ( support@cometsystem.com ) následující informace:
- o jaký SMTP server se jedná (v lokální síti/v Internetu, zda je vyžadováno šifrované spojení, typ serveru)
- screenshoty nastavení ústředny (záložka komunikace a pod-záložky Email1, Email2)

Honza

Dobrý den,
tak přece jenom ještě jeden problém - pokud klikneme na "Poslat testovací e-mail", testovací email se rozešle na všechny 3 emailové adresy vyplněné na záložce "E-maily (2)". Pokud dojde k samotnému alarmu, email se odešle ale jen na první emailovou adresu označenou jako "Příjemce e-mailů 4:"
Máme ještě někde něco špatně nastaveno nebo je to chyba?
Děkuji

Kolega byl rychlejší

Last edited by support (20-06-2018 10:14:56)