Dobrý den,

Situaci kterou popisujete je velice zvláštní. Nedovedu si představit situaci, kdy by snímač T3510 odesílal správně emaily při alarmu na teplotě a neodesílal je při alarmu na vlhkosti. Technicky popsaná situace snad ani není možná. Alarmy na teplotě jsou vyhodnocovány naprosto stejným způsobem jako alarmy na vlhkosti.

Důvodem pro nedoručení alarmového emailu může být několik:
- chybně nastavené meze alarmu pro vlhkost. Zkontrolujte nastavení limitů alarmu, časové zpoždění pro aktivaci alarmu (    Time delay) a hysterezi (Hysteresis).
- chybné nastavení parametrů mail serveru (SMTP serveru)
- nedostupnost SMTP serveru při požadavku na odeslaní emailu ze snímače
- výpadek síťě
- zablokování emailu spamfilterem na serveru


Pokud snímače T3510 od popsané události nebyly ještě restartovány, bylo by možné z diagnostických informací ve snímači zjistit zda se snímač pokoušel odeslat email a jestli byl úspěšný. Diagnostické informace jsou dostupné přes web snímače (např. pro snímač s IP adresou 192.168.1.213 zadejte do prohlížeče http://192.168.1.213/diag.log). Tento soubor pak můžete zaslat nám k analýze (info@cometsystem.cz). Pokud ve snímači máte novější firmware, je možné zvolit opakované odesílaní emailu při alarmu na některém z kanálů - volba "Alarm email repeat sending interval". Firmware ve snímači je možné aktualizovat. Pro kritické aplikace bych doporučoval použití další nezávislé cesty pro alarmování. Například při použití Comet Database http://www.cometsystem.cz/produkty/reg-cdb/ je možné uživatele informovat i o výpadku způsobeném problémem v síti.


V případě zajmu můžete popsaný problém s námi konzultovat telefonicky nebo na emailu info@cometsystem.cz.



Honza