Pokud se nejedná o dočasný výpadek způsobený kondenzací vzdušné vlhkosti (kapky vody na senzoru), pak jde o poruchu přístroje. Příčinou může být poškození senzoru vlhkosti (mechanické - poškrábání nebo chemické - vystavení agresivnímu prostředí), porucha HW přístroje nebo potíže s kalibračními konstantami v paměti přístroje.
Posledně jmenovaný problém je možné diagnostikovat i na dálku - pošlete nám soubor dat stažený z přístroje na e-mailovou adresu firmy a zkontrolujeme jej. Podle výsledku pak buď obnovíte kalibrační konstanty dle postupu, který Vám zašleme nebo se bude muset oprava provést u nás. Pokud by se jednalo o výměnu senzoru s novým justováním, byla by cena opravy cca 700,-Kč (bez DPH).